Politique de retour

Politique de Retour de Ceinture Cuir

Chez Ceinture Cuir, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Cependant, nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas correspondre à vos attentes. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et en accord avec le droit de la consommation en France, pour garantir votre satisfaction.

Droit de Rétractation

Conformément au Code de la Consommation en France, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Durant cette période, vous pouvez retourner les articles qui ne vous conviennent pas, sans avoir à fournir de justification. Ce droit s'applique à tous nos produits, à condition qu'ils n'aient pas été modifiés, personnalisés ou utilisés au-delà d'un simple essayage.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par email à l'adresse info@ceinturecuir.shop en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Vous recevrez alors les instructions nécessaires pour procéder au retour.

Conditions de Retour

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés. Les ceintures doivent être retournées dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées. Si ces conditions ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de refuser le retour.

Procédure de Retour

1. Contactez-nous : Envoyez un email à info@ceinturecuir.shop avec votre demande de retour, en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.
2. Préparez votre colis : Remettez les articles dans leur emballage d'origine, assurez-vous qu'ils sont bien protégés pour le transport.
3. Expédiez le colis : Envoyez le colis à l'adresse de retour qui vous sera communiquée par notre service client. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai de quelques jours.

Échange

Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou un modèle différent, veuillez mentionner votre demande d'échange dans l'email de retour. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais, sous réserve de la disponibilité des stocks. Les frais de réexpédition de l'article échangé sont à notre charge.

Exceptions

Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées :

• Les articles personnalisés ou sur mesure
• Les articles en promotion ou en liquidation

Produits Défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à info@ceinturecuir.shop avec des photos du défaut. Nous vous fournirons les instructions pour le retour du produit défectueux et vous enverrons un produit de remplacement sans frais supplémentaires.

Questions et Assistance

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter par email à info@ceinturecuir.shop ou via notre formulaire de contact sur le site. Notre équipe de service client est disponible pour vous assister et vous garantir une expérience d'achat satisfaisante. Vous pouvez également consulter nos FAQ ici.

Chez Ceinture Cuir, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous efforçons de rendre votre expérience de retour aussi simple et transparente que possible, tout en respectant les régulations en vigueur en France. Merci de faire confiance à Ceinture Cuir pour vos achats de ceintures en cuir de qualité.